Estrategia fidelización – marca empleadora Somos Gente de Buena Cosecha

La estrategia de fidelización se desarrolla a través del concepto de marca empleadora “Somos Gente de Buena Cosecha” ® – SGBC®-, potencializando la organización en relación con sus colaboradores, tanto presentes como futuros y así fortalecer la apropiación de la cultura, impactar la rentabilidad sostenible y cumplir la promesa de valor:
S – Seducir a los mejores talentos
E – Enamorar a los colaboradores
R – generar Resultados excepcionales.

Para las empresas del sector floricultor siempre ha sido un reto la consecución y fidelización de personal, especialmente en los niveles operativos de la cadena de producción. A través de los años las empresas adelantaron estrategias de empleabilidad, principalmente, enfocadas en la atracción, así como programas de bienestar. No obstante, no se logró consolidar, formalizar y articular una estrategia de fidelización integral. Asimismo, no se contaba con un sistema de medición, que permitiera identificar el impacto de los programas sobre la rotación y la atracción de personal, y otros indicadores de negocio.

La mano de obra es uno de los costos operacionales más relevantes de las empresas floricultoras: la alta rotación de personal y la pérdida de capacidad de procesamiento de flor, tras la deserción de colaboradores, genera un alto impacto negativo en los resultados del negocio, especialmente, en las semanas más críticas de las temporadas de alta producción.
Por lo que, en el año 2016, la red de empresas estableció como foco estratégico la atracción y fidelización de la mano obra que requiere la operación, entendiendo los momentos clave de la producción.

Para que esto empezara a suceder, se realizó un diagnóstico en el que se utilizaron metodologías cualitativas (entrevistas etnográficas) y metodologías cualitativas (encuestas) y a través de una minería de datos se identificaron arquetipos que permitió concluir con hallazgos de hechos y percepciones de los colaboradores activos, de diferentes niveles de puesto dentro de la red de empresas, así como personal ya retirado. Esta analítica de datos permitió conocer el ADN de cada una de éstas. En los resultados se identificaron motivaciones, necesidades, gustos, pasiones de los colaboradores y se reconocieron diferentes códigos y nuevos canales de comunicación.

Partiendo de estos hallazgos se diseña la estrategia de fidelización y marca empleadora “Somos Gente de Buena Cosecha” ® – SGBC®-, dentro del concepto de Employer Branding, que no es otra cosa que la marca de una empresa como empleador, focalizado a la imagen que tiene la empresa hacia sus empleados y, sobre todo, la imagen que perciben sus posibles candidatos.
Fue así como se empezó a visibilizar una personalidad, ya que toda marca la necesita. La “personalidad” que transmita una marca (Empresa) facilita el posicionamiento en la mente del colaborador y la dota de coherencia. SGBC® es la personalidad y se convierte en el “manifiesto” para cada empresa, con una personalidad definida que se construye tomando como base los diagnósticos realizados y los arquetipos identificados. Y esto cobra validez en especial hoy en día que se hace más importante cuidar la percepción que las personas tienen de la empresa, ya no sólo la que tienen los posibles compradores. Cuidar todas las fases (experiencia del empleado) y dominar todos los elementos que inciden en esta percepción marcará la diferencia y convertirá a la empresa en un referente para los candidatos.
SGBC® se lanza en las diferentes empresas usuarias como estrategia de fidelización, con unas características que refleja la personalidad para establecer como la marca (Empresa) se relacionará en un medio construido para establecer relaciones entre “personas “, que necesitan conectarse emocionalmente con su empresa y conseguir que les importe su historia, sus contenidos, donde los colaboradores son los mejores embajadores.
Las marcas son como historias, necesitan tiempo para escribirse, tiempo para ser contadas y tiempo para poder disfrutarlas. La audiencia de una empresa es la que contará la historia y la hará propia, si la marca de la empresa no tiene personalidad será difícil que la recuerden

El 80% de las decisiones depende de las emociones. “Una marca que llega a la mente consigue un comportamiento, una marca que llega al corazón consigue un compromiso”. Andy Stalmanc

Y desde lo racional (conocer a los colaboradores permite mejorar procesos, identificar oportunidades y enriquecer los beneficios) el programa Siembra Valor que incorporó conceptos de bienestar, salario emocional y reconocimiento, para acercar a todos los colaboradores de la empresa a una oferta de productos y servicios desarrollados a partir del conocimiento que se tenía sobre ellos, vinculándolos con sus propios objetivos, sueños, deseos y necesidades.

La estrategia exalta a los colaboradores, haciéndoles un homenaje como gente trabajadora, que, desde la tierra, dan lo mejor de sí, para ofrecer al mundo las más bellas emociones a través de las flores. Personas buenas, amables, luchadoras y productivas, que le ponen todo el amor a su trabajo.
SGBC® es la marca que como red co-creamos para demostrarles el orgullo que nos da contar con cada uno de ellos.

¿Qué significa Ser Gente de Buena Cosecha?:
– GENTE:
• Gente de campo, que ama el campo y se siente orgullosa de nuestra tierra.
• Gente trabajadora y comprometida.
• Gente amable, buena, luchadora, que le pone amor al trabajo.
• Gente que siempre realiza cosas buenas para cosechar buenos frutos.
• Gente que no abandona sus sueños ni los de la empresa.
– RELACIONES
• Buscamos relaciones que van más allá de una transacción (trabajo por dinero).
• Buscamos relaciones gana-gana para la empresa y el colaborador.
• Buscamos relaciones a largo plazo.
• Buscamos relaciones estrechas y alineadas con nuestra cultura y valores
• Buscamos relaciones que aportan a los objetivos del negocio.

Es así como SGBC® se registra como marca institucional para las empresas de la red desde el año 2017, con el lanzamiento oficial en la Convención de Gerentes de ese año, como resultado del diagnóstico realizado.

La marca empleadora se lanza en las diferentes Empresas como estrategia de fidelización y se empieza con el despliegue en el que hacemos participes a los líderes de las Empresas a través de un Lanzamiento que llamamos “Gestionar o Enamorar”, donde los Gerentes conocieron y validaron la estrategia, los directores se empoderaron y los mandos medios tomaron el control.
Continuamos el despliegue en cascada, dejando huella en los colaboradores a través del taller “Transformarse para Transformar”
Desplegamos una estrategia de comunicación inspiradora, que reconociera la labor y que les impulsara a ser parte vital de la Empresa, con una primera campaña que fue “Firmes Hasta las Raíces”, promoviendo lazos de seguridad, confianza y empatía con los colaboradores.
Y en el proceso y a su estilo cada Empresas toma el control y empieza la construcción o adecuación de ESPACIOS FÍSICOS para el Bienestar de los colaboradores con detalles diferenciadores.
Cada empresa implementa la marca empleadora sin perder su identidad sino por el contrario reforzando su imagen y convirtiéndola en un plus. nuestro foco desde hace algunos años ha sido entender que fideliza a los colaboradores y como desde la información obtenida podemos fortalecer la estrategia de fidelización.

A través de la plataforma Siembra Valor operacionalizamos esta marca empleadora.
Plataforma de beneficios, servicios y reconocimiento, creando una cultura para promover entre sus colaboradores, la milla extra, los resultados extraordinarios, la innovación, el trabajo en equipo y mejore la experiencia al colaborador.